TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE QSERVUS LITE

Estos Términos de uso se efectúan entre usted y QServus SpA ("QServus Lite" o "nosotros") y, junto con cualquier documento que incorpore expresamente como referencia, controlando su acceso y uso de QServus (sitio web), incluyendo cualquier contenido, funcionalidad o servicio ofrecido en ésta o a través de www.lite.qservus.com, applite.qservus.com y cualquier otro sitio web o aplicación móvil que tenga enlazado estos Términos de uso (colectivamente, el "Sitio web") y que son propiedad y están operados por QServus Lite.

Al utilizar el sitio web, usted acepta y confirma regirse por estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad, que se encuentra en https://applite.qservus.com/assets/tc/es/privacy.html, incorporados aquí como referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos de uso o la Política de privacidad, no debe acceder ni utilizar el sitio web.

El presente texto describe las condiciones para la utilización por parte de los usuarios de los servicios que ofrece QServus SpA. A estos efectos, se entiende por Usuario aquella personal natural que hace uso de los medios técnicos y soportes de QServus SpA., con el fin de responder a las encuestas de satisfacción de la empresa cliente.

A efectos de los presentes Términos de Uso, se entiende por Cliente la persona natural o jurídica que ha contratado los servicios de QServus SpA., para la realización de encuestas de satisfacción entre sus propios clientes y/o usuarios, como medio para la mejora de sus explotaciones empresariales o profesionales. Se entiende por Usuario aquella persona física que hace uso de los medios técnicos y soportes que QServus SpA. pone a disposición del Cliente con el fin de responder a las encuestas de satisfacción diseñadas.

QServus Lite es una marca registrada propiedad de QServus SpA. QServus Lite es un servicio de diseño y realización de encuestas de satisfacción de usuarios, destinado a ofrecer información a los proveedores y empresas comercializadoras sobre sus opiniones, recomendaciones y quejas. Las encuestas constan de un batería de preguntas y un método de respuestas alternativas, representadas por símbolos.

QServus Lite se configura como un servicio anónimo, dado que el Usuario en principio no tiene que introducir ningún dato personal que le identifique para poder contestar las preguntas. Sin embargo, en determinadas circunstancias, el Cliente puede desear comunicarse con el Usuario, solicitándole sus datos de contacto. En este caso, la comunicación por el Usuario de sus datos personales implica su conocimiento, aceptación y consentimiento implícito para que QServus SpA. ceda los datos personales suministrados al Cliente.

Asimismo, el Usuario expresamente reconoce ser informado que, cuando accede a QServus Lite para la realización de la encuesta desde un SMS, un email o cualquier otro tipo de comunicación que contenga datos identificativos, el Cliente, bajo su propia responsabilidad, puede definir mecanismos de recogida de información insertados en la URL de acceso a la encuesta, que haría posible que el Cliente pudiera recuperar y, eventualmente, identificar al Usuario. QServus SpA. no asume responsabilidad alguna por las actuaciones de esta naturaleza que el Cliente pudiera realizar.

QServus SpA es exclusivamente prestador de un servicio de intermediación con la única finalidad de prestar los servicios de encuestas descritos, no siendo responsable por el contenido de los datos ni por su reproducción.

Cualquier persona física que acceda al sitio web/Servicio o a cualquier información contenida en el sitio web de QServus Lite, declara expresamente ser mayor de edad y aceptar los siguientes términos y condiciones de uso de QServus Lite. En consecuencia, el mero acceso, uso y utilización de los servicios QServus Lite implicará el cumplimiento de tales condiciones y la aceptación por el usuario de los mismos. Si el Usuario no cumple las condiciones y no acepta los términos del mismo, no estará autorizado a utilizar los servicios.

Objetivo del Servicio

El servicio consta de i) una breve encuesta con preguntas y posibilidad de que el Usuario elija la respuesta entre las opciones presentadas con elementos gráficos, tipo emoticones (Insatisfecho, Neutro, Satisfecho); ii) un campo abierto para que el Usuario deposite un mensaje o una sugerencia al Cliente: y iii) un campo opcional para datos de contacto, en el que el Usuario puede dejar registro de los mismos a efectos que el Cliente se pueda comunicar con él.

El Usuario puede acceder a la encuesta i) escaneando, a través de su teléfono móvil, un Código QR que le es presentado por el Cliente en algún otro soporte de comunicación, ii) introduciendo una URL o dirección de internet, que se encuentra visible presentado por el Cliente en algún soporte de comunicación, y que el Usuario utiliza en su teléfono móvil o en otro dispositivo con acceso a internet, o iii) redirigido desde otro sitio de internet o aplicación móvil.

Las respuestas emitidas por el Usuario son almacenadas por QServus SpA. y sirven para que el Cliente conozca mejor su opinión y pueda ofrecer mejores productos y servicios.

Es posible que, debido a que el servicio se desarrolla por navegación internet, el Usuario pueda incurrir en costes ligados a la transmisión y recepción de datos de su terminal. Dichos costes son ajenos a QServus SpA. y son repercutidos por el proveedor de telecomunicaciones del Usuario. Para cualquier duda o cuestión, puede dirigirse a la dirección de correo contact@qservus.com

Usos Prohibidos

Puede utilizar el sitio web solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos de uso. Usted acepta no usar el sitio web para tomar ninguna acción que pueda dañarnos a nosotros o a un tercero o que viole cualquier ley federal, estatal, local o internacional aplicable. No puede intentar eludir ninguna restricción o condición impuesta sobre su uso o acceso al sitio web, ni hacer nada que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o deteriorar el sitio o interferir con el uso del sitio web por parte de terceros.

Responsabilidades

QServus SpA no es titular de los servicios comercializados por las empresas clientes. En consecuencia, QServus SpA no tiene responsabilidad alguna por la prestación de tales servicios, ni por el contenido de los medios publicitarios utilizados para su promoción.

Asimismo, QServus SpA no garantiza que las empresas titulares de los servicios hagan caso de las opiniones o contesten a las reclamaciones de los Usuarios.

Finalmente, QServus SpA no se hace responsable de ningún tipo de reclamación que eventualmente pudiera interponerse, como consecuencia de la adquisición de los productos o servicios de las empresas Clientes, de sus mensajes publicitarios o de los procesos de sugerencias o reclamaciones iniciados directamente a través del sitio web o por cualquier otro medio.

Derechos del autor y Propiedad del Contenido

Excepto cuando se indique lo contrario, la apariencia y el comportamiento del Servicio son propiedad intelectual de © QServus SpA. Todos los derechos reservados. No puede duplicar, copiar o reutilizar ninguna parte del código HTML, CSS, JavaScript o elementos de diseño visual sin el permiso expreso por escrito de QServus SpA.

No reclamamos derechos de propiedad intelectual sobre logotipos o cualquier otro material que pueda cargar un cliente. Todos los materiales cargados por un Cliente siguen siendo de su propiedad.

Renuncia de Garantías

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El sitio web, su contenido y cualquier servicio o artículo obtenido a través del sitio web se proporciona "tal cual" y "según esté disponible", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, cualquier garantía de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular. sin limitar lo anterior, ni QServus SpA ni nadie asociado con QServus SpA declara o garantiza que el sitio web, su contenido o cualquier servicio o artículo obtenido a través del sitio web será preciso, confiable, libre de errores o ininterrumpido, que los defectos serán corregidos, que nuestro sitio o el servidor que lo pone a disposición están libres de virus u otros componentes dañinos o que el sitio web o cualquier servicio o elemento obtenido a través del sitio web satisfará sus necesidades o expectativas.

Limitación de Responsabilidad

En ningún caso QServus SpA, sus afiliados o sus licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores serán responsables por daños de cualquier tipo, bajo cualquier teoría legal, que surjan de o en conexión con su uso, o la imposibilidad de usar , el sitio web o cualquier sitio web vinculado a él, incluidos, entre otros, lesiones personales, dolor y sufrimiento, angustia emocional, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de negocios o ahorros anticipados, pérdida de uso, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos, y si es causado por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato o de otro tipo, incluso si es previsible.

Indemnización

Usted acepta defender, a su propio costo, QServus SpA, sus filiales, licenciatarios y proveedores de servicios, y su y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, concesionarios, proveedores, sucesores y cesionarios (las “Partes indemnizadas”) de y contra cualquier reclamo, demanda, acción o procedimiento que surja de o esté relacionado con su violación de estos Términos de uso o su uso del sitio web, incluido, entre otros, cualquier uso del contenido, servicios y productos del sitio web que no sean según lo autorizado expresamente en estos Términos de uso o su uso de cualquier información obtenida del sitio web (una "Reclamación"). Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes indemnizadas por daños, pérdidas, costos (incluidos los honorarios razonables de abogados) o sentencias dictadas contra dicha Parte indemnizada en relación con cualquier Reclamación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Todos los asuntos relacionados con el sitio web y estos Términos de uso y cualquier disputa o reclamo que surja del mismo o relacionado con ellos (en cada caso, incluidas las disputas o reclamos no contractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Chile sin referencia a su conflicto o elección de reglas o principios legales. Por la presente se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago de Chile para cualquier acción legal que surja de estos Términos de Uso o de su uso del Sitio Web.

Arbitraje

A nuestro exclusivo criterio, podemos solicitarle que envíe cualquier disputa que surja del uso de estos Términos de uso o del sitio web, incluidas las disputas que surjan de o con respecto a su interpretación, violación, invalidez, incumplimiento o terminación, a arbitraje en Santiago, Chile de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago y por el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, y el juicio sobre el laudo dictado por los árbitros puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. La decisión de los árbitros será final y concluyente.

Limitación de tiempo para presentar reclamos

Debe comunicarse con nosotros dentro de un (1) año a partir de la fecha de ocurrencia del evento o hechos que den lugar a cualquier causa de acción o reclamo que pueda tener que surja de o se relacione con estos términos de uso o el sitio web, o usted renuncia a su derecho a perseguir cualquier causa de acción o reclamo basado en dicho evento o hechos.

Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de QServus SpA de cualquier término o condición establecida en estos Términos de uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier falla de QServus SpA para hacer valer un derecho o la disposición en virtud de estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos de uso es considerada por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima para que las disposiciones restantes de los Términos de uso continuarán con toda su fuerza y efecto.

Acuerdo Completo

Los Términos de uso, nuestra Política de privacidad y, si se ha registrado para utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio web, el Acuerdo de servicios, constituyen el acuerdo único y completo entre usted y QServus SpA con respecto a su uso del Sitio web y reemplaza todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto al sitio web. En caso de conflicto de términos entre estos Términos de uso y el Acuerdo de servicios, prevalecerá el Acuerdo de servicios.

Terminación

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, terminar o suspender su acceso a todo o parte del sitio web por cualquier motivo o sin él, incluida, entre otras, cualquier violación de estos Términos de uso.